Company Operating Model

Processus de service de base :

1. Soumettez les informations requises
Les clients soumettent des informations sur la demande de produits et signent un contrat de service avec Cossel. Pour garantir l'exactitude des informations sur les produits et des prix, les clients doivent nous envoyer les exigences du produit aussi détaillées que possible, y compris la taille du produit, les spécifications, la quantité, les conditions à remplir, le pays de destination et la date de livraison prévue. Il est préférable de fournir une demande annuelle estimée et un prix cible afin que nous puissions négocier avec les fournisseurs et les usines pour réduire davantage les coûts d'approvisionnement. Cela nous aidera à trouver rapidement et avec précision le produit qui répond le mieux aux exigences de nos clients.

2. Achat de produits
Nous recherchons un large éventail de fabricants potentiels à partir de partenaires existants, de bases de données, d'Internet, de salons professionnels et d'annuaires. Pour chaque produit, nous fournirons aux clients au moins 3 fournisseurs qualifiés. Cependant, le nombre de fabricants peut varier en fonction de la rareté du fabricant du produit demandé.
3. Citation
Après avoir obtenu les informations sur la demande du client, nous enverrons le devis et la qualification du produit au client dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Le devis comprendra le prix du produit, l'expédition approximative, les frais de douane.
4. Vérification
Lorsque le client confirme le devis et la date de livraison et est prêt à passer à l'étape suivante, nous demanderons à l'usine de demander l'échantillon à l'usine (les frais d'échantillonnage et les frais d'expédition sont payés par le client).
5. Audit d'usine
Nous enverrons nos inspecteurs visiter l'usine au nom de nos clients. Nous inspecterons l'usine, négocierons le prix et aiderons nos clients à organiser une vidéoconférence avec l'usine. Le client doit être remboursé des frais de déplacement et des frais de service de 300 $. Les clients dont les commandes dépassent 100 000 $ sont éligibles pour un remboursement des frais de service une fois la transaction terminée. (Les clients doivent nous informer à l'avance pour utiliser ce service, et nous confirmerons avec l'usine après consultation).
6. Passez une commande
Une fois la demande satisfaite, nous demanderons à l'usine d'émettre des PI directement au client, et le client paiera Cossel. Après le paiement, nous contacterons le fournisseur en temps réel pour suivre l'avancement et assurer la livraison à temps.
7. Supervision de la production
Pour les clients qui ont besoin de superviser la production et la livraison de l'usine en temps réel, nous pouvons envoyer un représentant de l'usine pour superviser la production et rendre compte de l'avancement de l'usine tous les jours, avec des photos et des vidéos, et facturer des frais de service de 100 $ par personne par jour, et les frais de déplacement sont déterminés par le client en fonction du coût réel à rembourser. (Les clients doivent nous informer à l'avance pour utiliser ce service, et nous confirmerons avec l'usine après consultation).
8. Inspection avant expédition
Nous pouvons organiser des services professionnels d'inspection avant expédition fournis par des tiers désignés et soumettre des rapports d'inspection professionnels aux clients. Le coût du rapport d'inspection est d'environ 200 à 300 $. Ce service est gratuit pour les commandes supérieures à 50 000 $. (Les clients doivent nous informer à l'avance pour utiliser ce service, et nous confirmerons avec l'usine après consultation).
9. Logistique et dédouanement
Une fois que le client a réglé le paiement avec Cossel, l'usine libère immédiatement le produit et l'envoie à la destination désignée. Nous aiderons les clients à contacter la société de transport et à effectuer le dédouanement (les clients peuvent également le faire eux-mêmes). Nous établirons des devis auprès de nos 3 sociétés de transport de fret en même temps en fonction de la situation réelle de l'expédition et du délai de livraison, et enverrons enfin le résumé au client pour référence. Les clients choisiront la meilleure option à leur propre discrétion et paieront directement à toute compagnie maritime, y compris la leur.
11..Service après-vente
Dès le jour où le produit est livré, nous vous aiderons à résoudre tous les problèmes liés à l'utilisation du produit ou à des problèmes de qualité.